1) Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è 2love.it (Italia), P.IVA IT04496940711, REA 332498. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi contattarci all’e-mail info@2love.it.

2) Luogo del trattamento e infrastruttura Shopify

I trattamenti connessi ai servizi web del Sito avvengono presso le sedi del Titolare e su infrastrutture fornite da Shopify, che ospita e gestisce la piattaforma e-commerce. Shopify agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

L’accesso ai dati è consentito solo a personale autorizzato e a soggetti esterni nominati responsabili, ove necessario, per attività tecniche, manutenzione, assistenza clienti, logistica, pagamenti e servizi connessi.

3) Categorie di dati trattati

3.1 Dati di navigazione

Sistemi e procedure software acquisiscono, nel normale esercizio, alcune informazioni trasmesse implicitamente nei protocolli Internet (es. indirizzi IP, URI/URL richieste, orario, metodo di richiesta, dimensione file, codice risposta, dati sul dispositivo e sistema operativo). Questi dati sono utilizzati in forma aggregata per statistiche anonime e controlli sul corretto funzionamento del Sito e vengono cancellati dopo l’elaborazione; potrebbero essere utilizzati per accertare responsabilità in caso di reati informatici.

3.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo e volontario di messaggi tramite form di contatto, registrazione, checkout o e-mail comporta l’acquisizione dei dati (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione/fatturazione, telefono, contenuto della richiesta, dati dell’ordine), necessari per erogare i servizi e rispondere. Informative specifiche possono essere presentate nelle pagine dedicate ai singoli servizi.

3.3 Cookie e tecnologie similari

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Per dettagli su tipologie, finalità, tempi di conservazione e gestione delle preferenze consulta la nostra Cookie Policy.

4) Finalità e basi giuridiche

• Funzionamento del Sito e sicurezza (dati di navigazione, cookie tecnici) – legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Gestione richieste e assistenza (form/e-mail) – esecuzione di misure precontrattuali/contratto (art. 6.1.b) o consenso ove richiesto (art. 6.1.a).
• Vendita online, pagamenti, spedizioni – contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale (art. 6.1.c, es. fiscale/contabile).
• Marketing e newsletter (se attivati) – consenso (art. 6.1.a); soft spam per prodotti analoghi ai sensi della normativa applicabile, con diritto di opposizione.
• Analisi statistiche – consenso per cookie/strumenti non anonimizzati; legittimo interesse se adeguatamente anonimizzati.
• Tutela giudiziaria e prevenzione abusi/frodi – legittimo interesse (art. 6.1.f) e obblighi legali (art. 6.1.c).

5) Facoltatività del conferimento

Fatta eccezione per i dati necessari al funzionamento del Sito, il conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei form può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.

6) Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, per il tempo necessario al conseguimento delle stesse, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire perdita, usi illeciti o accessi non autorizzati. In caso di discordanza o errori di registrazione, potremmo contattarti per verifiche e correzioni.

7) Ulteriori informazioni

7.1 Difesa in giudizio

I dati dell’utente possono essere usati per la difesa in giudizio o nelle fasi propedeutiche, nonché per prevenire abusi o violazioni dei Termini. Potremmo divulgare dati su richiesta delle autorità competenti, nei limiti consentiti dalla legge.

7.2 Informative specifiche

Per servizi particolari, il Sito può fornire informative aggiuntive e contestuali, prevalenti sulla presente ove incompatibili.

7.3 Log di sistema e manutenzione

Per esigenze di funzionamento/manutenzione, il Sito e i servizi terzi utilizzati possono raccogliere log di sistema (che possono includere l’indirizzo IP).

8) Periodo di conservazione

• Dati di navigazione: per il tempo necessario alle finalità tecniche/statistiche, salvo obblighi di legge.
• Dati contrattuali e fatturazione: per i termini previsti dalla normativa civilistica/fiscale.
• Assistenza e contatti: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e al follow-up.
• Marketing: fino a revoca del consenso/opposizione o per i limiti temporali comunicati nelle informative specifiche.
• Log di sicurezza: secondo le best practice e necessità di sicurezza del Sito.

9) Destinatari e responsabili del trattamento

I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi strumentali alle attività del Titolare (es. Shopify per piattaforma e-commerce, hosting/CDN, assistenza clienti, fornitori e logistica, consulenti, studi professionali, strumenti di pagamento). Tali soggetti operano come Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR sulla base di accordi scritti. L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

10) Trasferimenti di dati extra UE

Alcuni fornitori (inclusa Shopify) potrebbero trattare o conservare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o di un’altra idonea garanzia ai sensi degli artt. 44-49 GDPR, adottando misure supplementari adeguate a tutela degli interessati. Su richiesta forniremo informazioni aggiuntive sui meccanismi di trasferimento applicati.

11) Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o cancellazione, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, nonché ottenere la portabilità dei dati ove applicabile. Hai inoltre diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca) e di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i diritti, contattaci all’e-mail info@2love.it. Ti risponderemo nei tempi previsti dalla normativa.

12) Contatti

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E-mail: info@2love.it